湖北日報全媒記者 張倩倩 成熔興 通訊員 蘭子君 王逸

暴雨傾盆時扶起摔倒的老人,，車流穿梭中為傷者撐起“生命之傘”,，街頭突發(fā)事故時化身“急救先鋒”……在武漢的街頭巷尾,，一抹抹穿梭而過的騎手身影,，正悄然成為城市應(yīng)急體系中的“關(guān)鍵先生”。

尤其是在武漢市江漢區(qū),，短短5天之內(nèi),，外賣小哥張寶劍兩度上演生死時速，將這份特殊的職業(yè)使命書寫得愈發(fā)鮮亮,。

從“生命擺渡人”汪勇、火場救人小哥張裕,，到帶領(lǐng)居民撲火的騎手朱明,，江漢區(qū)新就業(yè)群體中“英雄輩出”。

他們的行動恰似一組生動的時代注腳,，叩擊著人們的心扉：為何在危急關(guān)頭,，總能看到這些“流動衛(wèi)士”挺身而出？

3月25日上午,，江漢區(qū)常青五路遠洋心里小區(qū)路段附近，一名七旬老人被撞倒昏迷,。餓了么外賣小哥張寶劍恰巧路過,，從電動車上取出隨車攜帶的AED除顫儀,，進行緊急搶救。

事發(fā)5天后,，3月30日10時許,，常青一路發(fā)生電動車碰撞事故。外賣員發(fā)現(xiàn)有傷者,，立即聯(lián)系站長張寶劍,。張寶劍又攜帶醫(yī)藥箱趕到現(xiàn)場，為傷者止血安撫,，同時撥打120,。

張寶劍帶著傷者家屬一同前往醫(yī)院急救室。（受訪者供圖）

張寶劍是一名退役軍人,，2008年在武警部隊服役時,，曾參與過汶川災(zāi)后重建，后來還加入河北防汛,、西藏甘肅地震救災(zāi)等公益活動,。成為外賣小哥后，他經(jīng)常出手幫助路人,。

“我們天天在路上跑,，事故見得多。”張寶劍說,，他曾在部隊學(xué)過急救知識,，救人時感覺遠遠不夠，就又自學(xué)考取了紅十字會救護師資格證,、AHA國際救援證,。

梳理張寶劍兩次救援不難發(fā)現(xiàn)，救援均發(fā)生在配送半徑1公里內(nèi),，餓了么平臺算法與應(yīng)急響應(yīng)形成空間耦合,。百度搜索“武漢騎手日均接單軌跡熱力圖”，比對急救中心“黃金5分鐘”覆蓋盲區(qū),，外賣小哥救人具有天然的便利性,。

近幾年，武漢市涌現(xiàn)出的見義勇為小哥,，大都出自江漢區(qū),。

2020年疫情期間，順豐快遞小哥汪勇帶領(lǐng)志愿者團隊接送醫(yī)護人員,、解決餐食等問題,，還關(guān)注醫(yī)護人員心理健康。如今，他已當選全國人大代表,，在兩會期間呼吁保障快遞小哥的權(quán)益,。

2021年底，徒手攀樓,、火場勇救一家三口的小哥張裕,，救人時戴著口罩，被現(xiàn)場的居民攔下,，紛紛要求看清“英雄的臉”,，這一幕被網(wǎng)友銘記。

2024年初,，餓了么騎手朱明,，在送單途中發(fā)現(xiàn)草葦樹林起火，他頂著高溫和濃煙將火源控制撲滅,，保護了村民的生命財產(chǎn)安全,。

作為武漢市面積最小的區(qū)，也是全省“畝產(chǎn)”GDP最高的區(qū),，江漢區(qū)經(jīng)濟活躍,，居民吃飯、就醫(yī),、逛街均可在“15分鐘生活圈”內(nèi)完成,，數(shù)量龐大的外賣小哥群體，成為守望相助的“安全哨兵”,。

4月2日上午10時，美團騎手李子奎送完早高峰最后一單,，熟門熟路地走進菱角湖萬達一樓的小哥驛站,。接杯熱水，他就近半躺著坐下,，給手機充上電,，刷小視頻打發(fā)著等單時間。

這樣的小哥驛站,，在江漢區(qū)已有56個,，每平方公里至少有2處這樣的歇腳點。

“我們堅持需求導(dǎo)向,，把服務(wù)送到小哥們的心坎上。”江漢區(qū)委社會工作部負責人介紹,，驛站里,，歇腳、熱飯、充電,、飲水,、醫(yī)藥箱等功能是“標配”，此外還建起了8個“小哥食堂”,。

在漢興街玉蘭里社區(qū),，藍騎士驛站還是小哥們的“技能加油站”。江漢區(qū)委社會工作部為站點配備AED設(shè)備后,，這里常常自發(fā)開展急救知識培訓(xùn),。

藍騎士驛站。（受訪者供圖）

不僅生活上關(guān)心,，還切實給小哥提供工作便利,。

針對快遞外賣行業(yè)長期存在的“進門難、停車難,、融入難”問題,，去年8月，江漢區(qū)啟動“小哥友好小區(qū)”擴面提質(zhì)增效方案,，讓小哥成為城區(qū)VIP,。

4月2日中午，萬科漢口傳奇唐樾小區(qū)南門,，美團騎手林俊將手機對準門禁設(shè)備,，閘機應(yīng)聲而開，“以前要登記身份證,、手機號,，現(xiàn)在掃碼就能進，像走VIP通道一樣方便,。”

世紀江尚小區(qū)曾經(jīng)被騎手們戲稱為“迷宮”,。如今，社區(qū)聯(lián)合物業(yè)打造“人車分流”的出入口,，每棟樓下都張貼著醒目的指引圖,。順豐小哥王城指著負一樓的專用停車區(qū)說：“以前送一單要在小區(qū)轉(zhuǎn)十幾分鐘，現(xiàn)在5分鐘就能搞定,。”

保障也更加貼心,。2024年，江漢區(qū)總工會為2000多名新就業(yè)群體購買醫(yī)療互助險,。江漢區(qū)人資局建立的“一站式”維權(quán)通道,，配送員萬某被拖欠的925元工資，短短幾天就被追回,。

今年,，駐扎江漢區(qū)的省快遞行業(yè)協(xié)會,，也向163家會員單位發(fā)出共建快遞友好社區(qū)的倡議，并針對快遞小哥收益問題,，出臺湖北省快遞企業(yè)末端派費核算指引實施方案,。

從掃碼進門到子女關(guān)愛，從權(quán)益保障到技能提升,，小哥們享受的VIP服務(wù)內(nèi)涵不斷豐富,。“一頭連著企業(yè)發(fā)展，一頭連著千家萬戶,，服務(wù)好新就業(yè)群體,，就是服務(wù)城市未來。”江漢區(qū)委相關(guān)負責人表示,。

張寶劍不僅自己熱心公益，更帶出了一支“急救騎兵”,。“我們隊伍名字叫‘孤狼戰(zhàn)隊’,，有33人，其中有10位都是退役軍人,。”戰(zhàn)隊每周都會找時間進行急救知識教學(xué),。

在他的帶領(lǐng)下，越來越多的小哥加入進來,，退役軍人聞保華就是其中一位,，“學(xué)急救這件事情值得去做，接下來我也打算去考紅十字救援證”,。

張寶劍獲藍騎士社區(qū)俠獎勵金,。（受訪者供圖）

新就業(yè)群體靈活性強、流動性高,，也是基層黨建的重要陣地,。對于業(yè)務(wù)能力突出、熱心社會公益,、群眾基礎(chǔ)良好的小哥,，江漢區(qū)積極開展新就業(yè)群體黨員發(fā)展“火種計劃”。

2024年初,，在漢興街流動黨員黨支部的帶動下,，張寶劍遞交了入黨申請書。“走街串巷總能見到新鮮事,，我拍了短視頻分享出去,，網(wǎng)友喜歡看,，也更加理解我們,。”張寶劍日益成為抖音平臺正能量博主，如今已有近5萬名粉絲,，也被批準成為中共預(yù)備黨員。

通過開展流動黨員“回家”行動,，萬松街道,、漢興街道先后組建2個新就業(yè)群體流動黨員黨支部，推動組織工作有形有效覆蓋,。截至目前,，江漢區(qū)已有87名新就業(yè)群體黨員，200余名新就業(yè)群體主動提交入黨申請書,。

當黨徽標識閃耀在騎手的反光馬甲上,，當“暖新驛站”成為技能提升與情感聯(lián)結(jié)的樞紐，江漢區(qū)以黨建紅色動能破解了新就業(yè)群體“組織散,、服務(wù)難,、融入弱”的治理課題。

出入電梯,，幫忙不便的人“搭把手”,；老人看不清字、不會使用手機,，代勞下單,、取貨；送單途中,，順手撿拾飲料瓶,、紙片等垃圾……美團金家墩網(wǎng)點快遞員方博輕車熟路。

新村社區(qū)餓了么站點騎手管洲峰帶領(lǐng)的“藍啦A夢”志愿服務(wù)隊,，看到井蓋錯位,、水管破裂，或是路燈不亮,、路磚缺失等,，都會積極上報。

江漢區(qū)湖北順豐速運有限公司3000余名“楚豐輕騎”志愿者穿梭在街頭巷尾,，累計為基層治理建言獻策1.2萬次,，提供各類服務(wù)3.4萬次。

不斷涌現(xiàn)的英勇事跡,，猶如一粒?；鸱N，點燃了整個新就業(yè)群體的公益熱情,。如今,，江漢區(qū)大街小巷的小哥們，正悄然完成著從“送貨人”到基層治理參與者的角色轉(zhuǎn)變,，探索出一條新就業(yè)群體與城市共生共榮的新路徑,。

湖北日報評論員 周磊

起早貪黑,、風(fēng)雨無阻，像勤勞的小蜜蜂一樣,，載著包裹穿梭于大街小巷,，服務(wù)于千家萬戶，這是我們對外賣小哥,、快遞小哥的普遍認知,。“小哥”，一個令人倍感親切的稱呼,，一個常被公眾點贊的職業(yè),。

近些年來，人們發(fā)現(xiàn),，這個群體不僅是物流網(wǎng)絡(luò)的末梢神經(jīng),，更成為群眾安危的守護者。很多人都知道這些故事：杭州外賣騎手彭清林12米高橋縱身躍江救人,，溫州快遞員羅天友救人之后悄然離開,，無錫李鯤鵬憑借職業(yè)敏感識破詐騙包裹。很多人也熟悉武漢的這些名字：“最美快遞員”汪勇,，“火場英雄”順豐小哥張裕,，帶領(lǐng)居民撲火的騎手朱明，用攜帶的自動體外除顫器開啟緊急救人的張寶劍,。

“小哥”們的職業(yè)特性,，決定了他們會與突發(fā)狀況“高頻相遇”。日均行駛百公里的軌跡覆蓋社區(qū)角落,，讓他們成為城市動態(tài)的第一目擊者,。他們每天的工作場景，天然嵌入了社會突發(fā)事件的時間與空間坐標,。這種流動中的在場性,，讓這個群體成了城市運行情況的“動態(tài)雷達”。

職業(yè)特性更賦予他們獨特的行動優(yōu)勢,。他們大多年輕,，常年處理復(fù)雜路況培養(yǎng)的快速反應(yīng)能力，在面對火場,、溺水等險情時轉(zhuǎn)化為果斷的行動力,。對片區(qū)地理情況爛熟于心，讓他們在救援時能精準定位消防栓,、近道等資源,。一個個見義勇為的瞬間，展現(xiàn)了他們超越職業(yè)身份的精神品格,。這種品格,，是“事了拂衣去”的質(zhì)樸俠氣,，是“以生命感應(yīng)生命”的共情能力，是以專業(yè)素養(yǎng)為支撐的智慧勇氣,。

快遞員是美好生活的創(chuàng)造者和守護者,，是習(xí)近平總書記一直牽掛的群體。今年全國兩會期間,，總書記在參加江蘇代表團審議時,，關(guān)切地說道：“我們的社會群體正在細化分化，對這些年出現(xiàn)的快遞小哥,、網(wǎng)約車司機、電商從業(yè)人員等,，在管理服務(wù)上要跟上,，填補好這個空白。要既有管理,，又有服務(wù),。”一份關(guān)切，始終如一,。

“小哥”們并不只是在努力完成配送任務(wù),，更在用自己的方式守護著城市的溫度，他們值得被善意注視,、溫柔以待,。我們看到，“要多給他們提供一些方便”的期待,，在更為廣闊的社會現(xiàn)實里顯現(xiàn),。見義勇為的確認程序愈發(fā)順暢，勞動報酬,、合理休息,、社會保險、勞動安全等權(quán)益得到政策照應(yīng),，一個個驛站,、“小哥食堂”因他們而建，越來越多的點單人在開門那一刻不忘表達謝意,。這一切,，共同構(gòu)建起全社會的情感支持網(wǎng)絡(luò)。

“小哥”們的見義勇為群像,，是其職業(yè)特性與社會治理需求共振的產(chǎn)物,，是社會激勵機制與群體特質(zhì)共同作用的結(jié)果。它彰顯了新業(yè)態(tài)從業(yè)者從“服務(wù)提供者”向“安全共建者”的角色演進,，為一座城市的文明進程寫下新的微觀注腳,，為基層社會治理提供了鮮活樣本,。

英雄不必驚天動地，以善心護善念,，一切都在煙火人間,。他們的車輪碾過城市的每個清晨與深夜，也在時光里刻寫下這樣的答案：城市的美好,，不過是無數(shù)平凡人在各自崗位上守護著彼此的平凡生活,。