本網(wǎng)訊（祁娟）零錢兌換,、殘幣兌換都是銀行的日常工作,，這些看似微不足道的日常工作,，卻反映出銀行最基本,、最暖心的服務理念,。11月7日,，當陽農(nóng)行營業(yè)部發(fā)生了一件暖人心的小事,。

當天下午3點左右,，一位中年男子提著滿滿3大包硬幣來到當陽農(nóng)行營業(yè)部,，向大堂經(jīng)理詢問零錢兌換的事兒,，由于數(shù)量較多，客戶起初對自己的需求感到有些難為情,，大堂經(jīng)理立刻安撫客戶說：“無償為客戶提供兌換服務是銀行的職責所在,。”經(jīng)查看，由于零錢在家存放時間太長,，再加上環(huán)境潮濕,，許多零錢都存在腐蝕的情況。而且這些零錢大多為一元以下面額,，其中含有大部分不易流通的破損幣,。當時網(wǎng)點叫號辦理業(yè)務的人較多，客戶的零錢又比較雜亂,，清點零錢肯定會占用柜臺較長時間,，為全方位考慮網(wǎng)點的服務質(zhì)量，提高零錢清點效率，該網(wǎng)點大堂經(jīng)理立即安排兩名工作人員帶著客戶在網(wǎng)點的接待室清點零錢,，對零錢進行挑殘和整理,。經(jīng)過一個多小時的清點，終于將1500多元零錢整理完成,，然后又為客戶在現(xiàn)金柜臺叫號,，由柜員再次核對零錢數(shù)額，大大提高了零錢清點與整理效率,。

“太感謝你們了,，別的銀行都不愿意收這些破損零錢，你們的服務太好了,，以后我們辦業(yè)務就來農(nóng)業(yè)銀行辦,。”客戶激動地對我行表示感謝。雖然零錢清點起來有些費勁,，但聽到客戶的評價,，我們內(nèi)心都是暖暖的。

細節(jié)決定成敗,，清點零鈔是很小的業(yè)務,，但它不僅考驗了員工的清點技術(shù)，也體現(xiàn)了該行的真誠服務,。今后當陽農(nóng)行將繼續(xù)以真誠的服務贏得客戶的滿意與放心,。秉承“客戶至上,、始終如一”的服務理念,，積極踐行社會責任，遇到難事不推諉,、不回避,，為客戶“解難事、辦好事”,，始終為客戶提供最高效優(yōu)質(zhì)的服務,。