本網(wǎng)訊（張明露）“這么熱的天，麻煩你們了,！”8月6日,，玉陽街道南門垱社區(qū)棗樹林巷居民汪女士笑逐顏開，向社區(qū)工作人員表達了謝意,。

據(jù)了解,，汪女士的母親王老太已年逾九旬,，常年癱瘓在床。如今,，又到一年一度給老太太進行養(yǎng)老資格認證的時間,，不會使用智能機進行操作的汪女士夫婦向社區(qū)尋求幫助。網(wǎng)格員聞訊立即上門幫助認證,。由于王老太患有阿爾茲海默癥,，無法開口講話，甚至連搖頭和眨眼睛等基本動作都無法完成,，給認證操作程序帶來不少挑戰(zhàn),。經(jīng)多次操作失敗后，網(wǎng)格員將此事上報給市人社部門,。按照市人社部門提供的新方案,，網(wǎng)格員再次來到老太太家并順利幫其完成了認證。

南門垱社區(qū)將持續(xù)通過朋友圈,、網(wǎng)格微信群等宣傳媒介,，采用“線上+線下”相結(jié)合的方式，廣泛開展退休人員養(yǎng)老待遇資格認證宣傳,，積極助力轄區(qū)內(nèi)留守,、孤寡、傷殘及行動不便老人解決“刷臉難”的實際問題,，真正把群眾的“煩心事”辦成“暖心事”,。