湖北日?qǐng)?bào)訊（宋蕾,、熊海云）“小笨你好！請(qǐng)問(wèn)什么是‘政采貸’？”“您好,！歡迎光臨市民之家,！政府采購(gòu)合同融資業(yè)務(wù)通常被稱為“政采貸”業(yè)務(wù),，是通過(guò)政府采購(gòu)合同為中小微企業(yè)提供擔(dān)保向銀行進(jìn)行貸款的融資業(yè)務(wù),。”近日，記者前往當(dāng)陽(yáng)市市民之家辦理業(yè)務(wù),。進(jìn)門之際,，迎面看到一個(gè)清新可愛(ài)的機(jī)器人，閃動(dòng)著圓亮的眼睛,，面前藍(lán)色的屏幕上顯示著多項(xiàng)功能運(yùn)用,，不時(shí)向過(guò)往人員打招呼和介紹自己，于是記者感興趣地提了這個(gè)問(wèn)題,，得到了準(zhǔn)確解答,。

記者正在利用機(jī)器人“小笨”了解“政采貸”相關(guān)業(yè)務(wù)。

工作人員介紹,，這是市民之家新添成員機(jī)器人“小笨”,。它通過(guò)語(yǔ)音人機(jī)交互和在線人機(jī)交互實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)溝通,，政務(wù)引導(dǎo)和相關(guān)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)有問(wèn)必答,。專家團(tuán)隊(duì)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建“一問(wèn)一答式”“多輪對(duì)話式”“多維度推理類”知識(shí)庫(kù)，正對(duì)知識(shí)庫(kù)內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)論證復(fù)核,。確保知識(shí)庫(kù)邏輯清晰,、層級(jí)分明，標(biāo)準(zhǔn)答案簡(jiǎn)明扼要,、精準(zhǔn)到位,，為建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、結(jié)構(gòu)化的“小笨”知識(shí)庫(kù)夯實(shí)根基,。目前，屬于調(diào)試運(yùn)行階段,，正式投入運(yùn)行后,，會(huì)有效實(shí)現(xiàn)政務(wù)和業(yè)務(wù)處理數(shù)字化、智能化,、信息化,。

智能機(jī)器人“小笨”

據(jù)了解，當(dāng)陽(yáng)市財(cái)政局在此次知識(shí)庫(kù)籌備錄入中先行一步,，組建專班負(fù)責(zé)知識(shí)庫(kù)問(wèn)題采集,、標(biāo)準(zhǔn)答案制定、關(guān)聯(lián)問(wèn)題甄別等工作,，對(duì)業(yè)務(wù)政策進(jìn)行數(shù)字化處理,。按類別、層級(jí)進(jìn)行分類,、歸并,、排序整理上傳了300余條關(guān)于惠企惠民和政府采購(gòu)領(lǐng)域面向各方的政策及業(yè)務(wù)內(nèi)容，后續(xù)還將同步印制相關(guān)聯(lián)的政策咨詢手冊(cè)提供參閱,。

機(jī)器人“小笨”設(shè)置有導(dǎo)航指引,、業(yè)務(wù)咨詢、智能講解,、顏值檢測(cè),、音樂(lè)跳舞、場(chǎng)景應(yīng)用等功能,。記者在工作人員的指導(dǎo)下,，率先體驗(yàn)引導(dǎo)服務(wù)功能，在點(diǎn)擊導(dǎo)航指引中的社保窗口后,，小笨立即向前移出身子,，走起了凌波微步,，準(zhǔn)確地將記者帶到了社保服務(wù)窗口前才停下。隨行的兩位女士還點(diǎn)擊了顏值檢測(cè),，看到自己的美顏拍照和顏值評(píng)分后,，開(kāi)心地笑了。