本網(wǎng)訊（馮思琦,、呂露露）“我的母親竟然被物業(yè)的工作人員冤枉成‘小偷’……”近日,，香榭里社區(qū)網(wǎng)格員接到居民魏大哥的電話,，網(wǎng)格員一邊安撫他的情緒,，一邊表示會聯(lián)系物業(yè)了解清楚，給他一個滿意的答復,。

隨后,，網(wǎng)格員找到物業(yè)工作人員一起梳理事情的原委。原來,，前幾天該單元一戶居民跟物業(yè)反饋自己的衣物丟失,，請求物業(yè)幫忙查詢監(jiān)控，在找到具體人后,，因物業(yè)打錯電話,，導致魏大哥的母親陳阿姨在接到電話的時候感覺到莫名其妙，而失主因魏大哥母親的態(tài)度誤以為其是“小偷”卻還不承認,，因此發(fā)生爭執(zhí)產(chǎn)生巨大的誤會,。

事情弄清楚后，網(wǎng)格員又與物業(yè)負責人進一步協(xié)調(diào),，物業(yè)負責人親自上門做出解釋,，消除了魏大哥母親不滿的情緒，失主也當面向陳阿姨道歉,。最終,，一場風波在鄰里之間融洽的氛圍中握手言和，網(wǎng)格員及時化解小區(qū)鄰里糾紛,，促進了鄰里關系和諧,，避免了矛盾升級和激化，為建設和諧鄰里關系打下堅實基礎,。