本網訊（劉芷菡）“您好,，請坐,，請問有什么可以幫您,？請稍等,，請核對,，請簽名，請收好,、帶好您的隨身物品,，再見！”3月21日,，當陽市稅務局辦稅服務廳利用到崗前30分鐘開展窗口人員禮儀培訓,。

據(jù)悉，本次培訓按照《辦稅服務廳日常管理工作指引》及標準明白紙的要求,，從形象標準化,、環(huán)境標準化、服務流程標準化,、導稅流程標準化四個方面對窗口人員進行系統(tǒng)訓練,，旨在進一步提升窗口人員的服務水平，為納稅人提供更加優(yōu)質的辦稅環(huán)境,。

在培訓過程中,，全體窗口工作人員對照標準進行了崗前形象自檢、互檢,，頭發(fā),、衣領、衣襟全環(huán)節(jié)檢查,，不放過任何細節(jié),；常態(tài)化練習“溫情服務四步法”，笑相迎,、禮貌問,、快速辦、望相送,，讓納稅人來有迎聲,、問有答聲、去有送聲,；領導強調提醒重點事項,，及時傳達最新辦稅口徑，確保辦稅環(huán)節(jié)不出紕漏,。通過晨會鼓勁練兵,，窗口人員對文明禮儀標準有了更加深刻的認識，進一步提升了納稅服務水平和高效溝通技巧,。

辦稅服務廳負責人佟雪濤表示,，優(yōu)質服務似春風，提升納稅服務的質量并不是一蹴而就的,，貴在長久的堅持和探索,。

下一步,，市稅務局將繼續(xù)堅持“持之以恒、行之有效,、共同參與”的原則,，采取通報、學習,、分享,、互動、反思等形式,，充分發(fā)揮晨會展示形象“檢閱臺”,、提升技能“練兵場”、溝通互動“聯(lián)系橋”的作用,，為優(yōu)化稅收營商環(huán)境,，提升納稅人滿意度注入新的活力。