本網(wǎng)訊（曹驍）4月21日下午，當(dāng)陽市民政局黨組書記,、局長楊琴走進(jìn)市民之家婚姻登記窗口,，開展“局長駐窗”活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)為群眾宣傳政策,、答疑解惑,，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

蔣先生因補(bǔ)辦獨(dú)生子女證需提供婚姻登記材料,，來到婚登處窗口咨詢申辦離婚證事項(xiàng),。楊琴在深入溝通后發(fā)現(xiàn)，蔣先生已通過法院判決離婚,。依據(jù)《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定,，蔣先生的情況不符合辦理離婚證的條件。面對這一情況,，楊琴?zèng)]有簡單告知結(jié)果,，而是耐心細(xì)致地向蔣先生解釋離婚登記政策。為切實(shí)解決群眾難題,，減少其奔波,，她現(xiàn)場對接衛(wèi)健部門,、相關(guān)街道辦事處負(fù)責(zé)人，詳細(xì)咨詢補(bǔ)辦獨(dú)生子女證政策,，并將具體流程和所需資料一次性告知蔣先生,。蔣先生感動(dòng)不已，滿意地離開了窗口,。

楊琴表示,，窗口工作人員要落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，熱情耐心接待群眾,，工作上積極主動(dòng),，服務(wù)上貼心周全，多為群眾出招,，少讓群眾跑腿,。

為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，聚力提升婚姻登記服務(wù)效能,，當(dāng)陽市民政局嚴(yán)格按照市民之家要求,，持續(xù)開展局長“坐窗口、走流程,、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng),。通過與干部群眾面對面交流，體驗(yàn)辦事便利度,，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)辦事堵點(diǎn),，及時(shí)解決群眾訴求，持續(xù)提升婚姻登記窗口服務(wù)質(zhì)效,。