本網(wǎng)訊（尤蔓,、葉曉青,、彭袁惠雨）1294個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)無證明證照辦理，2030項(xiàng)高頻證照材料通過“免提交”方式調(diào)取,，409項(xiàng)材料硬減,，減材料比例達(dá)31%,，減時(shí)限比例和“零跑腿”比例分別達(dá)到95.4%和96.7%……近年來，當(dāng)陽市以控制成本為核心,，大幅降低制度性交易成本,，力促營商環(huán)境更高效、更優(yōu)質(zhì),、更公平,。數(shù)字背后，是高效政務(wù)服務(wù)換來的優(yōu)良營商環(huán)境的便捷體驗(yàn),。

“小窗口”做好“大服務(wù)”

3月20日,，剛辦完道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證補(bǔ)發(fā)業(yè)務(wù)的黃師傅說：“原以為補(bǔ)辦許可證需要準(zhǔn)備很多證明材料，今天到市民之家空著手來,，一次性就補(bǔ)辦好了,。”

“免證明后，我們依托部門間信息共享,、內(nèi)網(wǎng)調(diào)取等方式,，對重要信息進(jìn)行核對。同時(shí),，積極推行電子證照應(yīng)用,，通過鄂匯辦可以對關(guān)聯(lián)信息進(jìn)行查詢、核驗(yàn)的,，不再要求提供實(shí)體證照或者復(fù)印件,，實(shí)現(xiàn)辦事材料免提交,。”當(dāng)陽市市民之家綜窗受理工作人員介紹。

近年來,，當(dāng)陽市圍繞減材料進(jìn)行專項(xiàng)改革,，利用信息化手段大力推進(jìn)電子證照共享應(yīng)用，對審批流程和環(huán)節(jié)實(shí)施全過程“瘦身健體”,。在業(yè)務(wù)辦理過程中,，推行電子證照應(yīng)用，通過電子證照庫直接調(diào)取相關(guān)證照,，“群眾亮碼,、部門掃碼”的快捷方式將逐步替代紙質(zhì)證照。

激發(fā)動能打造便利環(huán)境

3月5日,，半月鎮(zhèn)張大爺辦理拖拉機(jī)駕駛證,。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心窗口人員通過市民之家農(nóng)業(yè)農(nóng)村局首席服務(wù)員，全流程受理,、審批,、審核，張大爺僅20分鐘就拿到了駕駛證,。

“一人受辦結(jié)”制度是當(dāng)陽市提升服務(wù)群眾基本功,，打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境的又一重要舉措。去年,，當(dāng)陽市人社,、醫(yī)保、市場監(jiān)管,、交運(yùn)等11個(gè)單位集中向28名綜窗工作人員授予相應(yīng)高頻低風(fēng)險(xiǎn)行政許可事項(xiàng)審批權(quán)800余項(xiàng),，實(shí)現(xiàn)受理、審批,、發(fā)證全流程一人辦結(jié),，解決了傳統(tǒng)審批過程中層層匯報(bào)請示,、逐級領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)等問題,，提高了現(xiàn)場辦結(jié)率。

除此之外,，當(dāng)陽市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）還通過落實(shí)“一事聯(lián)辦”,，讓群眾享受“一人受理、首辦負(fù)責(zé),、全程服務(wù)”,。半月鎮(zhèn)泰山村一村民在為婆婆辦理喪撫費(fèi)手續(xù)時(shí)，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員啟動“身故一件事”一事聯(lián)辦流程,，不到10分鐘,，就把辦理喪撫費(fèi)和戶籍注銷的所有業(yè)務(wù)全部辦結(jié),。

截至目前，當(dāng)陽市在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線“一事聯(lián)辦”主題61項(xiàng),，線下開通“一事聯(lián)辦”主題事項(xiàng)300余項(xiàng),，累計(jì)辦件11600余件。

辦事有溫度服務(wù)更高效

“很方便,，沒一會兒,，我的參保憑證就打印出來了。”李女士從玉泉街道24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)走出來,，十分滿意,。

以前群眾往往會遇到繳費(fèi)、查詢業(yè)務(wù)排長隊(duì),，或是上班沒時(shí)間辦事,、下班沒地方辦事。為解決這類問題,，當(dāng)陽市對全市自助服務(wù)進(jìn)行全面升級,，實(shí)現(xiàn)市鎮(zhèn)村三級24小時(shí)“不打烊”自助服務(wù)全覆蓋，鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心,、村（社區(qū)）便民服務(wù)站共設(shè)置20個(gè)“24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)”,，全市投放政務(wù)服務(wù)自助機(jī)29臺，讓群眾享受到全面,、便捷,、高效的24小時(shí)“不打烊”政務(wù)服務(wù)。其中,，市民之家自助服務(wù)區(qū)另設(shè)有稅務(wù),、交管、政務(wù)服務(wù)一體機(jī)等自助設(shè)備15套,，可辦理事項(xiàng)1731項(xiàng),，“自助辦”比例達(dá)98%。

當(dāng)陽市組織下沉1819個(gè)市級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)至鎮(zhèn)（街道）,，明確其中11個(gè)事項(xiàng)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理審批,，194個(gè)事項(xiàng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理、部門審批,，1614個(gè)事項(xiàng)交由鄉(xiāng)鎮(zhèn)幫代辦隊(duì)伍人員幫辦代辦,，累計(jì)辦件24700余件。

在市民之家婚檢窗口,，工作人員對前來咨詢登記政策的新人耐心地進(jìn)行講解,，并積極引導(dǎo)新人參加免費(fèi)婚檢和免費(fèi)優(yōu)生檢測。

為了向群眾及企業(yè)提供“一站式”服務(wù)，當(dāng)陽市經(jīng)行業(yè)主管部門擇優(yōu)推薦,，邀請10余家優(yōu)質(zhì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐市民之家,，不僅有面向群眾的婚檢、照相,、免費(fèi)打印服務(wù),，還有服務(wù)企業(yè)的銀行、測繪,、稅務(wù)等中介機(jī)構(gòu),。各相關(guān)行業(yè)主管部門定期對中介機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量實(shí)行“一事一評”，考評結(jié)果公開公示,，累計(jì)收獲238條評價(jià),，好評率100%。