本網(wǎng)訊（陳興寶）“非常感謝當(dāng)陽市市場監(jiān)督管理局的工作人員宋磊,，解決問題及時,、公正，我對處理結(jié)果很滿意,。”近日,，遠(yuǎn)在吉林省長春市的趙女士通過宜昌市“12345宜接就辦”平臺表達(dá)感謝之情。

據(jù)悉,，趙女士于4月16日在當(dāng)陽市某企業(yè)開設(shè)的網(wǎng)店內(nèi)購買了兩件衛(wèi)衣,。該店因業(yè)務(wù)繁忙,，訂單“無故失蹤”，趙女士自行與商家協(xié)商無果,，便于4月18日15時30分撥打“12315”進(jìn)行了電話投訴,。接訴當(dāng)日，該局工作人員宋磊立即響應(yīng),，即刻對涉訴企業(yè)開展了情況調(diào)查,，在查明初步事實(shí)后立即要求企業(yè)安排快遞向趙女士補(bǔ)發(fā)衛(wèi)衣，并于當(dāng)日組織雙方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程調(diào)解,，最終該案件于15分鐘內(nèi)調(diào)解成功,。

“現(xiàn)在政府部門的服務(wù)不僅有速度，更有溫度,。”就在前不久,，該局兩名工作人員也因高效的服務(wù)收到群眾的稱贊。

群眾利益無小事,，一枝一葉總關(guān)情,。當(dāng)陽市市場監(jiān)管局始終堅(jiān)持以人民為中心，把消費(fèi)維權(quán)作為市場監(jiān)管服務(wù)民生,、化解矛盾,、維護(hù)秩序的重要抓手，多措并舉,，注重質(zhì)效,，積極作為，用心用情用力解決人民群眾的“急難愁盼”問題,，努力營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,，激發(fā)消費(fèi)市場活力，助力當(dāng)陽經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展,。今年以來累計(jì)處理投訴舉報(bào)865件,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失35.2萬元。